理论基础
【什么是软件测试（分类）】——以杯具为例1、需求测试： 制作杯子的使用说明书。
需求：来源于客户，项目里对接需求对接客户的是产品经理。
2、界面测试：外观。
UI设计工程师：画图（高保真图/原型图/效果图）
3、功能测试：杯子是否漏水，是否能喝到水。
4、安全性测试：制作材料是否对人体有伤害（如金融类、个人信息）
5、可靠性测试：在规定的时间完成规定的事情，杯子从高处落下的损坏程度。比如电梯-在2分钟内完成升降。
（可靠性：通常是指元件、产品、系统在一定时间内、在一定条件下无故障地执行指定功能的能力或可能性，能够正常运行的概率或时间占有率期望值）
6、可用性测试：事情虽然已经完成，但时间未达到出场标准。产品可以使用--电梯超过2分钟完成升降。
问题：可靠性包含可用，还是可用包含可靠？
可靠包含可用。
7、可移植性测试：在不同地方不同环境是否正常使用（在不同的环境运行和调试）
8、兼容性测试：除了装水外是否支持其他液体（web端、app手机端、pc电脑端、手机系统、系统版本、手机型号、硬件兼容性等）
（例如：在web端: chrome(谷歌)，IE，Firefox (火狐）浏览器，360浏览器，搜狐浏览器，safari浏览器，QQ浏览器等浏览器的兼容性）
（例如：手机系统:ios,Android， windows phone，Harmonyos鸿蒙，塞班）
（例如：系统的版本:Android 4.x5.x......11.x、ios： 7.x 8.x 9.x ...14.x）
（例如：手机型号:华为手机,oppo手机, vivo手机，小米）
9、易用性测试：使用是是否烫手等（站在用户体验的角度出发：使用的是否顺手、站在用户角度看产品好不好用、是否麻烦、是否节省操作步骤）
（例如：登录操作：登录账号密码输错没有提提示、站在用户体验的角度出发。比如微信的支付功能放在设置里；抖音不需要登录就可以使用）
10、性能测试（分为压力测试和负载测试）：不断对杯子施加重量
压力测试：测试访问量的极限、临界值（解决办法：公司需要紧急扩容）（例如：有个人举重，100斤为临界固，不断加压，看能举多重）
负载测试：测试百万级用户使用产品时所使用的时长（例如：有个人举重，100斤为临界值，持续举重100斤，看能举多长时间）
【IT常见基本术语】
一组：软件与硬件，pc机，物理机，便携机；OS,dos命令与图形化界面,共享，备份；
二组：文件与文件夹，目录与路径；相对路径与绝对路径；客户机与服务器，浏览器与服务器；单机软件与共享软件，app；
三组：项目与项目需求，客户与客户需求，项目角色；项目组成员，软件测试工程师TE,测试组长TL，测试经理TPM）
(1)软件:看得见摸不着(QQ，微信)
(2)硬件:看得见摸得着（鼠标,内存条，键盘，显示器)
(3)pc机：个人电脑
(4)物理机：高配置的计算机，比如像大型的实验室，可以当作服务器来使用(物理机是相对于虚拟机而言的实体计算机的称呼)。
(5)便携机：便于携带的高配置计算机。中兴通讯（基建和工程作业使用），本质还是一台计算机
(6)OS（operating system）：操作系统:windows操作系统，Linux操作系统, macos操作系统（苹果）
pc端的操作系统：
window10 window7 window8 window xp
mac os：苹果电脑的操作系统(类unix系统)
Linux系统
手机端的操作系统：
Android 4.X 5.X6.X ....12.X
iOSios6ios7...ios15
塞班 windows phone 黑莓
(7) dos命令：打开dos窗口，按win+r 键→输入cmd进入dos命令窗口。输入 d: 可以进入到d 盘，输入ipconfig查看IP地址，输入dir显示当前目录下面所有的目录。
（8）图形化界面
（9）共享
（10）备份：单独再保存文件。U盘
（11）文件：用来编写信息进行呈现
（12）文件夹：文件夹用来存放文件或者文件夹的，文件夹也称为目录
（13）路径：相对路径和绝对路径。
相对路径：从当前目录出发。比喻和熟悉的人说话(相邻的)
绝对路径：从根目录出发。比喻和陌生人说话。
（14）客户机与服务器，浏览器与服务器（IT行业的2大架构）
1、客户机与服务器(可以说成是手机移动端)
client-server简称叫做C/S架构
优点：手机携带非常方便，安全性相对较高，上传下载网速相对较快。
缺点：功能没有电脑全面、下载app需要耗流量(需要更新和维护)，占内存
目前有哪些应用：抖音、知乎、快手
（1）优点：
●能充分发挥客户端PC的处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器，所以CS客户端响应速度快。
●操作界面漂亮、形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。
●C/S结构的管理信息系统具有较强的事务处理能力，能实现复杂的业务流程。
●安全性能可以很容易保证，C/S一般面向相对固定的用户群，程序更加注重流程，它可以对权限进行多层次校验，提供了更安全的存取模式，对信息安全的控制能力很强。一般高度机密的信息系统采用C/S结构适宜。
（2）缺点：
●需要专门的客户端安装程序，分布功能弱，针对点多面广且不具备网络条件的用户群体，不能够实现快速部署安装和配置。
●兼容性差，对于不同的开发工具，具有较大的局限性。若采用不同工具，需要重新改写程序。
●开发、维护成本较高，需要具有一定专业水准的技术人员才能完成，发生一次升级，则所有客户端的程序都需要改变。。
●用户群固定。由于程序需要安装才可使用，因此不适合面向一些不可知的用户，所以适用面窄，通常用于局域网中。
2、浏览器与服务器
browser-server 简称B/S架构
优点：资源多、容易维护(新功能上线只需要刷新网页即可)
缺点：安全性相对较差，上传下载网速相对较慢。
目前有哪些应用：腾讯视频、百度贴吧
（1）优点：
●分布性强，客户端零维护：只要有网络、浏览器，可以随时随地进行查询、浏览等业务处理。
●业务扩展简单方便：通过增加网页即可增加服务器功能。
●维护简单方便：只需要改变网页，即可实现所有用户的同步更新。
●开发简单，共享性强。
（2）缺点：
●个性化特点明显降低：无法实现具有个性化的功能要求。
●在跨浏览器上，BS架构不尽如人意。
●客户端服务器端的交互是请求-响应模式，通常动态刷新页面，响应速度明显降低（Ajax可以一定程度上解决这个问题）。无法实现分页显示，给数据库访问造成较大的压力。
●在速度和安全性上需要花费巨大的设计成本。
●功能弱化，难以实现传统模式下的特殊功能要求。
小结：CS响应速度快，安全性强，一般应用于局域网中，但是开发维护成本高；BS可以实现跨平台，客户端零维护，但是个性化能力低，响应速度较慢。所以有些单位日常办公应用BS，在实际生产中使用CS结构。
（15）单机软件：指只能在一台电脑上使用，开发过程都由一个人完成；比如CS。 共享软件：有道云、SVN、git等
（16）项目与项目需求
（17）客户与客户需求
项目需求就是在客户提的需求的基础上进行提炼出来的。
（18）项目组当中的角色：
产品经理：输出需求交档，对接客户，洽谈业务。
项目经理：PM(project manager)掌控项目组的所有进度(管理项目组所有成员)，进度包括开发进度和测试进度等等。直接给开发经理和测试经理分配任务。
开发经理：管理开发人员（开发人员主要作用编写代码程序）。
测试经理（TPM）：管理测试人员（TPM:Test Project Manager），其中包括测试组长(TL)（TL:Test Leader）、测试组员(TE)（TE:Test Engineer）（软件测试工程师）。
UI设计工程师：出界面的设计模型。
BDA：数据库管理员（database admin）。
运维：维护公司的测试环境、开发环境、生产环境的稳定。
CMO：配置库管理员（主要管理公司的配置文件）
（19）测试用例：测试人员根据需求文档先梳理测试点，再根据测试点编写测试用例，最后测试人员再执行测试用例。
【测试的基本原则】
1、测试的标准是用户需求；
2、测试不仅仅是单纯的软件本身的测试；
3、软件外在没有失效不代表软件系统是可用的；
4、软件的完美度没有完全正确的，测试只能帮助软件更加完美，更加正确；
5、穷尽测试是不可能的(有些条件组合非常多，穷尽测试是不可能的)；
6、测试应该尽早介入（早期引入的问题占到整个问题数目的50%以上）；
7、二八原则(80%的缺陷或错误会集中出现在20%的区域中)；
8、杀虫剂效应（也就是说要不断更新用例，因为反复的执行相同的测试用例将会发现新缺陷的能力几乎为零)；
9、测试活动依赖测试对象（测试的关注点不一样，有的更多关注安全和性能的测试)
10、尽量选择第三方测试（避免自己测试自己开发的程序)
【测试活动的生命周期】
测试计划（测试准入）与控制→测试分析与设计→测试实现与执行→测试报告（测试准出）→测试过程资产归档（测试总结）
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