软件测试之禅道

用例和BUG管理工具
1.网上查找市面上流行的BUG管理工具，每个工具的特点是什么？
        禅道  Bugzilla  jira(鸡爪)  testlink
2.你之前公司对于BUG的管理流程是怎么样的？

提单：指的就是提BUG
测试人员提交BUG，发送给测试经理，由测试经理做判断处理，如果是重复BUG或者不是BUG，则打回给测试人员；如果是一个新的BUG ，则发送给开发经理，由开发经理分配给对应模块的开发人员，如果开发人员不接受这是一个BUG，则把BUG直接返回给测试人员，由测试人员进行评判，如果确认不是一个BUG，则关闭；如果测试人员依旧认为是一个BUG，则与开发人员沟通，或者直接找项目领导进行仲裁；如果开发人员接收这个BUG，则可以进行是否延期或者立即解决处理。解决完BUG之后，则返回测试经理，再由测试经理分配给对应的测试人员进行回归测试，如验证通过，则关闭；不通过则返回给开发人员继续修复，直至最后BUG被验证通过，则关闭。
3.一条完整的BUG应该包含哪些信息？
一条bug记录，最起码要包含编号、标题、所属模块、重现步骤、预期结果、实际结果、发现版本、优先级、重要程度、创建人、指派给谁以及适当的截图。
4.BUG的级别有哪些？
致命级、严重级、一般级、提示/建议级

5.BUG的状态有哪些？
新建、确认、修复、关闭、重新开启