禅道：
项目管理工具：对产品管理，项目管理，测试管理集于一身，同时包含事务管理，组织管理众多功能，是中小企业项目管理的首选工具。
禅道是易软天创公司，为了解决众多企业在管理中出现混轮，无序的现象开发出来的。
技术架构：
B/S架构。自主研发的php开发框架，禅道是php框架开发而成，通过这套框架，企业或者第三方的开发可以非常方便，灵活地对禅道进行功能的修改或者拓展。
禅道的使用者：
产品、开发人员、测试人员，三者分开工作，互相配合，互相制约，通过需求，任务，bug来进行交互，最终通过项目拿到合格产品。
项目管理工具有哪些？
禅道（ZenTao）、tapd（腾讯）、jira/confluence（鸡爪）
常见的用例管理工具：
testlink、testmanage、飞蛾、、禅道
常见的bug管理工具：
bugfree、bugzila、禅道
为什么学习禅道：
Because禅道集用例管理、bug管理、项目管理于一身。
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禅道的使用：
一、项目中人员的使用机器权限
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测试人员：
撰写用例、执行用例、提交bug、验证bug、关闭bug、跟进测试进度和开发修改进度，查看需求和任务。
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（1）创建用户
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(2)先新建部门
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(3)、批量添加用户
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3、添加权限
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4、产品：
新建产品
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5、新建需求：
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维护模块：
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6、创建计划
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7、添加项目：
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8、测试模块：
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（1）用例：先建用例和导入用例
1.1新建用例
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新建用例
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批量添加用例：
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熟悉用例
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全新插入数据。
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bug的类型：
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系统：
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浏览器：
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提bug：
面
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试：bug包含的内容？
所属产品、所属项目、所属模块、影响版本、bug标题、bug类型、当前指派、重现步骤、bug严重级别、bug优先级、相关需求
bug解决方式：
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BUG的级别：
1级bug（致命bug）：必须优先修改（在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本）
致命bug有哪些：
（1）常规操作引起系统崩溃、死机、死循环、内存泄露、无法启动、异常退出
（2）数据泄露、数据安全性问题、如：恶意攻击造成密码信息泄露
（3）涉及金额，如支付类软件，金钱的计算错误
（4）导致无法测试的错误，如：服务器无法启动
（5）功能设计与需求严重不符
2级bug（严重bug）：
不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试
（1）重要功能不能实现，如：微信不能聊天、不能发红包
（2）错误波及面广，影响其他重要功能的实现（如：系统刷新，数据不断更新）
（3）非常规操作导致程序崩溃，死机，死循环（比如：同时多区域多平台登陆一个账号）
（4）外观难以接受的缺陷（如：页面失真，完成实现）
（5）密码明文实现（没有脱敏）
（6）轻微的数值计算错误
3级bug（一般bug）
（1）次要功能不能实现
（2）操作界面错误
（3）查询错误
（4）兼容性问题
4级bug（建议性bug）
测试初级比较多，优先度低，在测试后期出现较少，应及时处理
如：
（1）页面显示不规范
（2）辅助说明描述不清楚
（3）日常描述专业术语不规范
（4）界面存在错别字
（5）用户体验感不好
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优先级（1、2、3、4）
1、立即处理
2、紧急处理
3、正常护理
4、有时间处理
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bug生命周期：一个bug从被发现到被关闭的过程。
第一种：新建bug（测试）----指派开发（测试）----开发解决（开发）----开发转给测试待验证（开发）----验证（测试）----关闭bug（测试）
第一种：新建bug（测试）----指派开发（测试）----开发解决（开发）----开发转给测试待验证（开发）----验证（不通过测试）----指派开发（测试）----开发解决（开发）----开发转给测试待验证（开发）----验证通过（测试）----关闭bug（测试）
第三种：新建bug（测试）----指派开发（测试）----开发解决（开发）----开发转给测试待验证（开发）----验证（测试）----关闭bug（测试）----激活bug----指派开发（测试）----开发解决（开发）----开发转给测试待验证（开发）----验证（测试）----关闭bug（测试）
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偶现bug：
无法重现的bug：
1、先记录重现bug的步骤、报错现象；
2、尝试去复现，无法复现，再与开发或产品描述bug的验证程度
3、开发可以通过直接查看源代码，查看逻辑是否有问题，让开发去修改
4、如果找不到原因，那么就和领导确认，表述bug的严重程度，如果影响小，则先记录并说明原因，下一个版本修改；如果影响大，则找领导确认，找开发经理去协调修改。
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上线状态：（上线bug为0、必须关闭）
1、先关闭bug，先上线，备注不予解决，下个版本解决；
2、要解决，写明原因
3、延期解决：写明情况，后续版本关注，下一个版本解决。
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工作中你认为是bug，开发认为不是bug，你会怎么处理？
总结：
三个方向：
（1）测试自我检测是否自己测试过程中有问题或忽视了问题（如：服务器未开启，页面报404，配置文件不对）
（2）开发的原因：
2.1把测试详细步骤、页面报错截图、测试报错日志（截图），以及错误数据都收集
2.2和开发电话或微信沟通，开发不认，那可以现场沟通，复现bug；开发仍然不认，可以找相关领导（开发经理）处理。
（3）产品的原因
既不是开发原因，也不是测试原因，找产品经理确认是否有这个功能，如果有这个功能，产品遗漏了，那就要产品将需求修改部分邮件通知整个项目人员，添加需求，添加任务，开发再按需求开发，测试人员再进行测试。
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bug状态：
1、new（新的）
2、assigned（已指派）
3、open（打开）
4、fixd（修复）
5、pending rest（待再测）
6、close（关闭）
7、reopen（再次打开）
8、pending reject（拒绝）
9、reject（被拒绝）
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导出用例模板====导入用例====执行====提交bug====指派====关闭
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